1月14日上午10:40分左右，济南公交K16路驾驶员王玉美像往常一样驾驶到经十路千佛山站牌时，打开车门等待乘客上车。当一位手拉行李箱的男乘客上车刷卡后，突然行动缓慢，向刷卡机的方向歪倒，并晕倒在地板上。此时驾驶员立即停车，并及时拨打急救电话，与此同时车厢内其他几位热心市民上前给予帮助。
由于大家的关心帮助，男乘客已经清醒，表示不用拨打了，并说可能自己血糖较低，导致晕了过去。驾驶员连忙在自己的包内拿出一块糖，让乘客服用，缓解低血糖带来的症状。男乘客表示感谢。
车队调取录像发现，原来市民在等车时坐在候车连椅上，公交车到站后，急忙起身，拉起行李箱就往公交车方向赶，由于天冷，市民久坐后，身体突然站起，导致脑部供血不足。加之车厢内较为温暖，与车外温差较大，感到身体不适，晕厥在车内。
车队工作人员提醒市民，近期市区天气降温较大，请及时添加衣物，有心血管疾病的市民尽量在站牌的前段等车，不要在站牌末端或者中段等车，避免因后跑追赶公交车而引发身体不适。